Pravilnik o zasebnosti

1. Splošno

V podjetju Avto Wikra spoštujemo vašo zasebnost in osebne podatke obdelujemo odgovorno, pregledno in samo za določene namene.

Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, zakaj jih obdelujemo, koliko časa jih hranimo, komu jih lahko posredujemo in katere pravice imate v zvezi z njihovo obdelavo.

Osebne podatke obdelujemo skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov – Uredbo (EU) 2016/679 oziroma GDPR, Zakonom o varstvu osebnih podatkov – ZVOP-2 in drugimi veljavnimi predpisi.

2. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

WIKRA storitve in trgovina, d.o.o.
Avto Wikra
Škofja vas 66
3211 Škofja vas

Matična številka: 5992168000
Davčna številka: SI88320693

E-pošta: info@avtowikra.si
Telefon: (03) 491 19 00

Za vprašanja glede obdelave osebnih podatkov ali uveljavljanje svojih pravic nam lahko pišete na navedeni poštni ali elektronski naslov.

3. Katere osebne podatke zbiramo

Obseg podatkov je odvisen od tega, katere storitve uporabljate in katere podatke nam sami posredujete.

Prek kontaktnih obrazcev in povpraševanj lahko zbiramo:

  • ime in priimek,
  • telefonsko številko,
  • e-poštni naslov,
  • vsebino sporočila,
  • vrsto povpraševanja,
  • znamko in model vozila,
  • želene lastnosti vozila,
  • okvirni cenovni razred,
  • podatke o vozilu, ki ga želite kupiti, prodati ali zamenjati.

Pri prijavi na testno vožnjo lahko zbiramo tudi izbrani model vozila, želeni termin in druge informacije, potrebne za organizacijo testne vožnje.

Pri naročilu na servis lahko zbiramo:

  • znamko in model vozila,
  • letnik vozila,
  • registrsko številko ali številko VIN,
  • trenutno število kilometrov,
  • vrsto želene servisne storitve,
  • opis napake ali težave,
  • želeni termin servisa.

Pri uvozu, prodaji, financiranju, dolgoročnem najemu, menjavi ali servisiranju vozila lahko obdelujemo tudi podatke, ki so potrebni za pripravo ponudbe, sklenitev in izvajanje pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ter urejanje dokumentacije.

Spletno mesto lahko samodejno beleži tudi določene tehnične podatke, kot so naslov IP, vrsta naprave in brskalnika, datum in čas dostopa, obiskane strani ter podatki, povezani z delovanjem in varnostjo spletnega mesta.

4. Nameni in pravne podlage obdelave

Odgovarjanje na povpraševanja

Podatke, ki jih posredujete prek splošnega ali kontaktnega obrazca, uporabljamo za odgovor na vaše vprašanje, pripravo ponudbe in nadaljnjo komunikacijo.

Pravna podlaga je izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe ali naš zakoniti interes za obravnavo poslovne komunikacije.

Prodaja, uvoz in menjava vozila

Podatke obdelujemo za iskanje in predstavitev vozila, pripravo ponudbe, preverjanje možnosti menjave staro za novo, organizacijo uvoza ter izvedbo prodajnega postopka.

Pravna podlaga je izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, izvajanje pogodbe in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Testna vožnja

Podatke uporabljamo za dogovor in izvedbo testne vožnje, preverjanje razpoložljivosti vozila ter komunikacijo glede termina.

Pravna podlaga je izvajanje ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo morebitne pogodbe.

Servis vozila

Podatke uporabljamo za pripravo termina, diagnostiko, servisiranje, garancijska popravila, obveščanje o poteku servisa ter vodenje servisne in garancijske dokumentacije.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbe, izvajanje ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in naš zakoniti interes za zagotavljanje servisne podpore.

Financiranje in dolgoročni najem

Kadar izrazite zanimanje za financiranje ali dolgoročni najem, lahko vaše podatke obdelujemo za pripravo informativnega izračuna, preverjanje možnosti financiranja in posredovanje zahteve izbranemu finančnemu partnerju.

Podatke finančnemu partnerju posredujemo samo, kadar je to potrebno za obravnavo vaše zahteve in ste bili s tem predhodno seznanjeni.

Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Določene podatke obdelujemo zaradi izdajanja računov, vodenja poslovne dokumentacije, izpolnjevanja davčnih in računovodskih obveznosti, reševanja reklamacij ter uveljavljanja ali obrambe pravnih zahtevkov.

Neposredno obveščanje in trženje

Promocijska sporočila, novice in posebne ponudbe vam pošiljamo samo na podlagi vaše privolitve oziroma druge veljavne zakonske podlage.

Privolitev lahko kadar koli prekličete s klikom na povezavo za odjavo ali s sporočilom na info@avtowikra.si. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

Delovanje in varnost spletnega mesta

Tehnične podatke in strežniške dnevnike lahko obdelujemo zaradi zagotavljanja stabilnega in varnega delovanja spletnega mesta, preprečevanja zlorab, odpravljanja tehničnih napak ter zaščite informacijskih sistemov.

Pravna podlaga je naš zakoniti interes za varno in učinkovito delovanje spletnega mesta.

5. Obveznost posredovanja podatkov

Podatke posredujete prostovoljno.

Polja, označena z zvezdico, so potrebna za obravnavo zahteve. Brez teh podatkov vam morda ne bomo mogli odgovoriti, pripraviti ponudbe, rezervirati testne vožnje ali servisnega termina oziroma izvesti zahtevane storitve.

Prosimo, da nam ne posredujete podatkov, ki za obravnavo vašega povpraševanja niso potrebni.

6. Viri osebnih podatkov

Večino osebnih podatkov pridobimo neposredno od vas, ko:

  • izpolnite spletni obrazec,
  • nam pišete po elektronski pošti,
  • nas pokličete,
  • obiščete naš prodajni salon ali servis,
  • zaprosite za ponudbo,
  • sklenete pogodbo ali naročite storitev.

Kadar je to potrebno za prodajo, uvoz, financiranje, zamenjavo ali servisiranje vozila, lahko podatke pridobimo tudi iz dokumentacije vozila, javnih evidenc ter od poslovnih, servisnih, zavarovalniških ali finančnih partnerjev.

7. Posredovanje podatkov drugim uporabnikom

Osebnih podatkov ne prodajamo.

Do podatkov lahko v obsegu, potrebnem za izvedbo posamezne storitve, dostopajo:

  • ponudnik spletnega gostovanja,
  • izvajalci vzdrževanja spletnega mesta in informacijskih sistemov,
  • ponudniki elektronske pošte in spletnih obrazcev,
  • računovodski in pravni svetovalci,
  • finančne in leasing družbe,
  • zavarovalnice,
  • izvajalci prevozov, registracij in uvoza vozil,
  • pooblaščeni uvoznik, distributer ali proizvajalec vozil Changan,
  • izvajalci diagnostike, popravil in garancijskih postopkov,
  • pristojni državni organi, kadar to zahteva zakon.

Pogodbeni obdelovalci smejo podatke obdelovati samo po naših navodilih, za dogovorjeni namen in ob ustreznih ukrepih za njihovo varovanje.

8. Prenosi podatkov v tretje države

Osebne podatke praviloma obdelujemo na območju Evropskega gospodarskega prostora.

Nekateri ponudniki spletnih, analitičnih, komunikacijskih ali drugih digitalnih storitev imajo lahko sedež oziroma strežnike zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

V takšnem primeru se podatki prenašajo samo na podlagi ustrezne pravne podlage in ob uporabi zaščitnih ukrepov, ki jih določa GDPR, na primer sklepa o ustreznosti ali standardnih pogodbenih določil.

Podrobnosti o posameznih zunanjih storitvah in piškotkih bodo navedene v dokumentu Pravilnik o piškotkih oziroma v nastavitvah soglasij za piškotke.

9. Obdobje hrambe

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor zahtevajo veljavni predpisi.

Predlagana obdobja hrambe:

  • splošna povpraševanja, ki ne privedejo do poslovnega razmerja: največ dve leti po zaključku komunikacije;
  • povpraševanja za testno vožnjo: največ dve leti po izvedbi ali odpovedi termina;
  • zahteve za servis: največ dve leti, razen kadar podatki postanejo del servisne, garancijske ali pogodbene dokumentacije;
  • pogodbe, računi in računovodska dokumentacija: skladno z zakonskimi roki, praviloma deset let;
  • servisna in garancijska dokumentacija: v času trajanja pogodbenega ali garancijskega razmerja ter še toliko časa, kolikor je potrebno zaradi morebitnih zahtevkov;
  • podatki za neposredno trženje: do preklica privolitve oziroma ugovora;
  • tehnični in varnostni dnevniki: praviloma največ dvanajst mesecev, razen kadar so potrebni za preiskavo varnostnega dogodka.

Po poteku obdobja hrambe podatke izbrišemo, anonimiziramo ali varno uničimo.

10. Piškotki

Spletno mesto uporablja nujne piškotke, ki so potrebni za njegovo pravilno in varno delovanje.

Analitične, oglaševalske in druge nenujne piškotke uporabljamo samo na podlagi vaše predhodne izbire oziroma privolitve.

Svojo izbiro lahko kadar koli spremenite prek nastavitev piškotkov na spletnem mestu.

Podrobnejši seznam piškotkov, njihove ponudnike, namene in obdobja veljavnosti bomo navedli v ločenem dokumentu Pravilnik o piškotkih.

11. Avtomatizirano sprejemanje odločitev

Na podlagi podatkov, zbranih prek spletnega mesta, ne izvajamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev ali oblikovanja profilov, ki bi imelo pravne ali podobno pomembne učinke za posameznika.

Odločitev o odobritvi financiranja lahko sprejme izbrani finančni partner skladno s svojo politiko zasebnosti in postopki ocenjevanja kreditne sposobnosti.

12. Varnost osebnih podatkov

Uporabljamo ustrezne organizacijske in tehnične ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, spremembo ali razkritjem.

Dostop do podatkov imajo samo osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojega dela in so zavezane k njihovemu varovanju.

Kljub uporabi varnostnih ukrepov popolne varnosti prenosa ali shranjevanja podatkov prek interneta ni mogoče zagotoviti.

13. Vaše pravice

V zvezi z osebnimi podatki lahko pod pogoji, določenimi z zakonodajo, zahtevate:

  • dostop do osebnih podatkov in informacije o njihovi obdelavi,
  • popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih podatkov,
  • izbris osebnih podatkov,
  • omejitev obdelave,
  • prenosljivost podatkov,
  • ugovor obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu,
  • ugovor neposrednemu trženju,
  • preklic privolitve,
  • informacije o morebitnem avtomatiziranem sprejemanju odločitev.

Pravice niso absolutne in jih je mogoče omejiti, kadar za nadaljnjo obdelavo obstaja druga veljavna pravna podlaga ali zakonska obveznost. Informacijski pooblaščenec med pravicami posameznika izrecno navaja dostop, popravek, izbris, omejitev, prenosljivost in ugovor.

Zahtevo pošljite:

po elektronski pošti: info@avtowikra.si
po pošti: WIKRA, d.o.o., Škofja vas 66, 3211 Škofja vas

Zaradi zaščite vaših podatkov lahko pred obravnavo zahteve zahtevamo dodatne informacije, potrebne za preverjanje identitete.

Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu.

14. Pritožba nadzornemu organu

Če menite, da vaše osebne podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, lahko vložite prijavo pri:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Telefon: 01 230 97 30

Pred vložitvijo prijave nas lahko kontaktirate, da poskusimo vprašanje ali težavo najprej rešiti neposredno. Informacijski pooblaščenec sprejema prijave zaradi domnevnih kršitev GDPR in ZVOP-2.

15. Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb storitev, tehnologije, ponudnikov ali zakonodaje.

Veljavna različica je vedno objavljena na tej strani. Ob pomembnejših spremembah bomo po potrebi zagotovili tudi dodatno obvestilo.

Datum zadnje posodobitve: 5. avgust 2026